Användarvillkor
Uppdaterad 2023-03-08
Våra användarvillkor förklarar reglerna och riktlinjerna som hjälper till att definiera vår webbplats och de tjänster vi tillhandahåller våra kunder. Se till att du är bekant med dessa riktlinjer när du använder vår webbplats och innan du köper våra produkter.
Ändringar av användningsvillkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa användningsvillkor vid behov. De tillämpliga villkoren definieras av inköpsdatum, om inte mer förmånliga villkor publiceras i efterhand. Uppdaterade användarvillkor kommer att publiceras på våra webbplatser och tidigare versioner kommer att fortsätta att vara tillgängliga vid begäran.
Allmän beskrivning av produkten
Interrail Pass är en produkt som ger Pass-innehavaren rätt att resa på det nätverk som stöds av de deltagande transportörerna, för vilket hans/hennes Pass är giltigt under en bestämd period. Observera att platsreservationskostnader eller tilläggsavgifter inte ingår. Interrail Pass ger också innehavaren rätt till prissänkningar (förmåner) på specialerbjudanden från vissa transportörer och icke-transportorganisationer som anges i Rail Planner-appen och Eurail’s Benefits-portal.
Köp och användning av Mobile Pass
Då europarunt.se är återförsäljare av Mobile Pass så gäller villkoren som stadgas av Eurail. Du måste följa dessa villkor för att säkerställa att ditt Mobile Pass anses giltigt vid inspektion. Du hittar denna information här: https://www.interrail.eu/en/terms-conditions/interrail-pass-conditions-of-use
Avbokning och återköp
När bokningsprocessen är klar och en beställning har skapats kommer kunden att omfattas av denna återbetalningspolicy. Återköp av tågkort kan göras så länge Passet inte är aktiverat och att det sker inom Passets giltighetstid. Om det gäller ett rabatterat Pass kan andra regler gälla. Kampanjkort kan vara icke-återbetalningsbara eller ej utbytbara. Möjligheten att återbetala eller byta ett kampanjpass kommer att anges specifikt i kampanjerbjudandet. Vid återköp så återbetalas inte bokningsavgiften.
Betalning
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, erbjuder vi betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna. För att kunna erbjuda olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören Klarna. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy. Priser för många av våra produkter är rörliga och varierar därför fortlöpande. De priser som är aktuella vid tidpunkten för bokningens slutförande är slutgiltiga. Bokningsavgift och moms ingår i alla priser om inget annat anges.
Reseoperatörernas villkor
Våra produkter omfattas i förekommande fall, utöver dessa villkor, av reseoperatörernas egna villkor. Ni ansvarar för att ha tagit del av, och godkänner, respektive reseoperatörs villkor i samband med att ni godkänner våra villkor.
Ångerrätt
Ångerrätt gäller ej vid köp av produkter (tågkort) som är specificerad till viss tid eller plats. Vid köp av presentkort har ni ångerrätt i 14 dagar från och med den dag inköpet gjordes. För att åberopa ångerrätt ska ni meddela oss inom ångerfristen. I händelse av att produkterna minskat i värde justeras den summa som kan återbetalas med motsvarande belopp.
Resenärens handlingar
Ni ansvarar själva för att införskaffa information om, och medtaga, de handlingar som krävs inför varje resa. Detta inkluderar giltiga identitetshandlingar såsom exempelvis fotolegitimation, pass och/eller visum beroende på resans egenskaper.
Avbeställningsskydd
Avbeställningsskydd är ett valfritt tillval som erbjuds för vissa produkter i utvalda kanaler och marknader. Avbeställningsskydd berättigar er till full återbetalning om resan förhindras på grund av sjukdom eller dödsfall, av er eller närstående. Nära anhörig räknas som föräldrar, mor-och farföräldrar, barn, syskon, make/maka/sambo, partner. Om en person i resesällskapet eller nära anhörig blir sjuk och uppvisar läkarintyg får återköp även göras till fullt belopp av medresenärernas/de nära anhörigas biljetter om de avstår helt från resan. För att utnyttja avbeställningsskyddet ska resan avbokas senast dagen före avresa. Avbeställningsskydd återbetalas aldrig. Avbeställningsskyddet täcker inte kampanj-Interrailprodukter som ej är återbetalningsbara och/eller ej utbytbara.
Avgifter
Om den första kostnadsfria offerten inte accepteras eller om omfattande ändringar görs i det ursprungliga erbjudandet debiteras en avgift. Beloppet på avgiften kommer att specificeras i erbjudandet och kommer att baseras på de ytterligare resurser som krävs för att revidera offerten. Observera att denna avgift är ej återbetalningsbar. Vid bokning via vår kundtjänst tillkommer en serviceavgift till den totala kostnaden för bokningen. Denna avgift är nödvändig för att täcka de ytterligare resurser som krävs för att bearbeta och utföra beställningar manuellt. Serviceavgiften kommer att specificeras innan du slutför bokningsprocessen. Observera att du kan undvika denna avgift genom att använda vårt onlinebokningssystem. I vissa fall kan en extra avgift krävas för att slutföra en beställning. Sådana avgifter kan vara nödvändiga för att täcka oväntade kostnader, såsom ökade transport- eller logiavgifter, eller för att täcka utgifter som uppstår till följd av särskilda önskemål från kunden. Kunden kommer att meddelas om sådana avgifter innan beställningen slutförs och kommer att ha möjlighet att acceptera eller avböja tilläggsavgifterna. Underlåtenhet att betala extra avgifter kan leda till att beställningen annulleras. Observera att dessa avgifter är ej återbetalningsbar.
Bedrägeripolicy
Vi reserverar rätten att ensidigt och utan förhandsinformation annullera er bokning för den händelse att vi har starka skäl att misstänka att bokningen utgör en del av ett bedrägeri. Bekräftade bedrägerier polisanmäls utan undantag och faktiska upplupna omkostnader faktureras.
Integritetspolicy
Vi behandlar era personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen och all annan tillämplig lagstiftning. När ni delger oss era uppgifter, oavsett orsak, så samtycker ni också till att vi och våra samarbetspartners använder uppgifterna enligt följande. Uppgifterna används för att fullgöra våra åtaganden gentemot er; för att utföra kreditprövning i förekommande fall; för att informera er i samband med beställning; samt i marknadsföringssyfte. Alla uppgifter som vi lagrar förvaras säkert och delas aldrig med utomstående eller tredje part, undantaget i den mån det är nödvändigt enligt ovan. Den som anser att ett företag bryter mot GDPR eller annan integritetslagstiftning kan vända sig till Integritetsskyddsmyndigheten.
Sociala Medier-policy
Vi uppmuntrar till en aktiv och transparent dialog med våra kunder i sociala medier. Vår ambition är därför att alltid så hjälpsamt som möjligt, och så snabbt som möjligt, besvara samtliga kommentarer, inlägg och meddelanden. För att dialogen ska vara konstruktiv förutsätter vi ömsesidig ärlighet och god ton. Till god ton hör att diskussionen är fri från svordomar, sexism, rasism eller andra nedlåtande formuleringar. Med ärlighet avses att osanna påståenden eller faktafel inte ska publiceras då detta kan missleda andra som tar del av dialogen. Inlägg, kommentarer, meddelanden och motsvarande som inte följer denna policy kan komma att raderas eller på annat vis begränsas utan förhandsinformation.
Lagstadgad Information
Vi använder cookies (”kakor”) vilket är små textfiler som lagras på er dator för att möjliggöra att vi kan leverera en så bra tjänst som möjligt. Om ni använder någon av våra webbplatser så godkänner ni att vi använder kakor. Kakor har många användningsområden och de allra flesta webbplatser använder kakor. Om ni inte godtar detta kan ni stänga av lagring av kakor i er webbläsare eller välja att inte använda våra tjänster. Vi förbinder oss inte att följa beslut som Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) fattar. I händelse av tvist gör vi en samlad bedömning från fall till fall vilket i mesta möjliga mån är till er fördel. I händelse av tvist har ni rätt att begära alternativ tvistlösning genom Europeiska unionens ODR-plattform på webbadressen ec.europa.eu. Båda parter måste på förhand vara överens om att lösa tvisten genom denna plattform för att tvisten ska kunna lösas där.
Tävlingar
Genom att acceptera tävlingsvillkoren godkänner du att de uppgifter du lämnar om dig själv i samband med insändande av bidrag kommer att behandlas för att kunna administrera tävlingen. I samband med publicering av vinnare av tävlingen kommer personuppgifter som namn, efternamn och ort att publiceras på europarunt.se. Genom att godkänna dessa allmänna tävlingsvillkor samtycker du till personuppgiftsbehandling enligt ovan. För att delta i tävlingen måste du bo och vara folkbokförd i Sverige, fyllt 18 år vid tävlingens start samt acceptera reglerna för tävlingen. Vinnaren ansvarar för eventuell vinstskatt.